Privacy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE PÚBLICA

Esta Política de Privacidade Pública explica por que e quais tipos de informações pessoais a IXO.games pode solicitar aos Jogadores quando utilizam o site do casino online IXO.games e os seus Serviços.

Processamos Dados Pessoais quando você, como visitante ou Jogador, cria uma Conta, utiliza os nossos Serviços, fornece informações ou interage de qualquer outra forma com a IXO.games. Ao criar uma Conta ou utilizar o Website e os Serviços, você reconhece e aceita os termos desta Política de Privacidade Pública.

As leis e regulamentações aplicáveis em matéria de proteção de dados e privacidade aplicam-se ao tratamento de Dados Pessoais através do Website e dos Serviços.

Esta Política de Privacidade Pública faz parte do acordo entre você e a IXO.games. Podemos alterar esta Política periodicamente e publicaremos a versão atualizada no Website. Recomendamos que consulte regularmente a versão atual desta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade antes de começar a utilizar o nosso Website ou os nossos Serviços.

Recolha de dados

Todas as informações que recolhemos e conservamos e que estejam relacionadas com uma pessoa identificada ou identificável são designadas como "Dados Pessoais".

Os Dados Pessoais que podemos recolher incluem, entre outros:

o seu nome completo e data de nascimento;
a sua idade e género;
o seu endereço de email;
o seu número de telefone;
os seus dados de acesso à Conta e palavra-passe;
o seu endereço IP;
informações sobre o seu dispositivo e navegador;
o seu país e outras informações relacionadas com a sua localização;
o seu histórico de transações e pagamentos;
os seus depósitos e levantamentos;
a sua atividade de jogo e apostas;
informações fornecidas durante os procedimentos de identificação e KYC;
documentos de identificação e as informações neles contidas;
informações relacionadas com a origem dos fundos ou do património, quando necessário;
resultados de inquéritos e os seus comentários sobre os nossos Serviços;
comunicações com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente;
informações relacionadas com verificações de fraude, risco e segurança;
cookies e outros identificadores técnicos.

Determinados Dados Pessoais podem ser recolhidos automaticamente quando acede ou utiliza o nosso Website e os nossos Serviços.

Utilização dos dados

Podemos utilizar os Dados Pessoais recolhidos para os seguintes fins:

para o registo e gestão de Contas;
para processar depósitos, levantamentos e outras transações;
para fornecer e manter os nossos Serviços;
para cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis;
para realizar procedimentos KYC, AML e outras verificações;
para prevenir e detetar fraude, branqueamento de capitais, fraude de pagamentos e outras atividades ilegais ou proibidas;
para proteger as Contas dos Jogadores e a segurança do nosso Website e dos nossos Serviços;
para investigar atividades suspeitas ou invulgares;
para identificar Contas Múltiplas e tentativas de contornar restrições de Conta;
para prestar apoio ao cliente e comunicar com os Jogadores;
para analisar o comportamento dos Jogadores e melhorar os nossos Serviços;
para gerir bónus, promoções e programas de fidelização;
para enviar informações comerciais e promocionais quando permitido pela legislação aplicável;
para proteger os nossos direitos, bens e interesses comerciais legítimos.

Não recolhemos deliberadamente Dados Pessoais para fins que não estejam relacionados com a operação e prestação dos nossos Serviços.

Determinados Dados Pessoais podem ser recolhidos automaticamente quando utiliza o nosso Website e os nossos Serviços, incluindo endereço IP, informações do dispositivo, informações do navegador, cookies e outros dados técnicos.

Podemos obter determinados Dados Pessoais de fontes legítimas de terceiros, incluindo fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de verificação de identidade, fornecedores de prevenção de fraude, fornecedores de jogos, fornecedores de serviços de conformidade e outros prestadores de serviços.

Também podemos contratar prestadores de serviços terceiros para nos ajudar com suporte técnico, processamento de pagamentos, verificação de identidade, prevenção de fraude, segurança, apoio ao cliente e outras funções operacionais.

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos receber informações que você tenha fornecido a esses prestadores de serviços terceiros ou que estejam legalmente disponíveis para nós.

Armazenamos e processamos essas informações de acordo com esta Política de Privacidade Pública e com os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

Transferência de dados

Podemos transferir ou divulgar determinados Dados Pessoais aos nossos parceiros comerciais, prestadores de serviços, fornecedores de pagamentos, fornecedores de jogos, fornecedores técnicos, parceiros de conformidade e outras entidades quando essa transferência seja necessária para a prestação, administração e proteção dos nossos Serviços.

Também podemos transferir Dados Pessoais quando necessário para:

processar depósitos, levantamentos e outras transações;
realizar procedimentos KYC e verificações de identidade;
prevenir fraude e outras atividades proibidas;
cumprir requisitos AML e regulamentares;
fornecer suporte técnico e apoio ao cliente;
proteger o Website, os Jogadores e o Operador;
cumprir as nossas obrigações contratuais e legais.

Podemos transferir os seus Dados Pessoais de um país para outro quando necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade e quando essa transferência for permitida pela legislação aplicável.

Consequentemente, os seus Dados Pessoais podem ser processados em países diferentes daquele onde reside.

Tomamos medidas razoáveis para proteger os Dados Pessoais durante a sua transmissão e processamento e exigimos aos prestadores de serviços relevantes que implementem medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

A IXO.games não transfere Dados Pessoais para terceiros para fins não relacionados com a operação dos nossos Serviços, exceto quando essa transferência seja permitida ou exigida pela legislação aplicável ou tenha sido de outra forma autorizada por você.

As autoridades competentes, organismos reguladores, autoridades responsáveis pela aplicação da lei, fornecedores de pagamentos, fornecedores de serviços de conformidade e funcionários ou prestadores de serviços autorizados da IXO.games podem ter acesso aos Dados Pessoais quando esse acesso seja necessário para desempenhar as suas funções, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais ou proteger os direitos e a segurança da IXO.games e dos seus Jogadores.

Ao aceitar esta Política de Privacidade Pública e utilizar o Website e os Serviços, você reconhece que esse tratamento e transferência de Dados Pessoais podem ocorrer de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.

Venda e divulgação de Dados Pessoais

A IXO.games não vende os Dados Pessoais dos Jogadores a terceiros.

Podemos divulgar ou transferir Dados Pessoais quando necessário para a operação do Website e dos Serviços, incluindo a fornecedores de pagamentos, fornecedores de jogos, fornecedores de KYC e verificação, fornecedores de prevenção de fraude, fornecedores de serviços técnicos, parceiros de conformidade e outros prestadores de serviços autorizados.

Também podemos divulgar Dados Pessoais quando exigido ou permitido pela legislação aplicável, incluindo em resposta a solicitações de organismos reguladores, autoridades responsáveis pela aplicação da lei, tribunais ou outras autoridades competentes.

Podemos divulgar Dados Pessoais quando necessário para:

cumprir os nossos Termos e Condições e outras políticas aplicáveis;
investigar fraude, abuso ou atividades suspeitas;
proteger os nossos direitos, bens e interesses legais;
proteger os Jogadores e outros utilizadores;
fazer cumprir os nossos acordos;
cumprir requisitos legais, regulamentares ou AML.

Em caso de fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou outra operação empresarial que envolva a IXO.games ou o seu negócio, os Dados Pessoais poderão ser transferidos para o respetivo sucessor, comprador ou entidade adquirente, quando permitido pela legislação aplicável.

Quando exigido por lei, será fornecida informação adequada sobre alterações relevantes que afetem o tratamento dos Dados Pessoais.

Armazenamento e segurança dos dados

A IXO.games compromete-se a adotar medidas técnicas e organizacionais razoáveis para armazenar e processar os seus Dados Pessoais de forma segura.

Ao recolher, armazenar e utilizar Dados Pessoais, procuramos cumprir os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados e privacidade.

O acesso aos Dados Pessoais é limitado a funcionários, contratantes e prestadores de serviços que necessitem desse acesso para fins comerciais, operacionais, técnicos, de conformidade ou de segurança legítimos.

Apesar das medidas de segurança que implementamos, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão eletrónica pode ser considerado completamente seguro.

Você pode solicitar o encerramento da sua Conta de acordo com os Termos e Condições aplicáveis.

O encerramento ou eliminação da sua Conta não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os Dados Pessoais.

Podemos continuar a conservar determinados Dados Pessoais após o encerramento da Conta quando tal seja exigido ou permitido pela legislação aplicável, nomeadamente quando essas informações sejam necessárias para:

cumprir obrigações legais e regulamentares;
cumprir requisitos KYC e AML;
verificar transações financeiras;
prevenir fraude e branqueamento de capitais;
investigar atividades suspeitas;
resolver litígios;
tratar reclamações e processos judiciais;
fazer cumprir os nossos acordos.

Essas informações serão conservadas apenas durante o período razoavelmente necessário ou durante o período exigido pela legislação aplicável.

Os seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, os Utilizadores e Jogadores registados do Website da IXO.games podem ter os seguintes direitos:

solicitar acesso aos seus Dados Pessoais;
solicitar a correção ou atualização de Dados Pessoais incorretos;
solicitar a eliminação de Dados Pessoais quando legalmente aplicável;
solicitar informações sobre como os seus Dados Pessoais são recolhidos e utilizados;
solicitar informações sobre as finalidades do tratamento e as categorias de terceiros com os quais os Dados Pessoais podem ser partilhados;
opor-se ou solicitar a limitação de determinadas atividades de tratamento quando legalmente aplicável;
retirar o seu consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento;
opor-se à utilização dos Dados Pessoais para fins de marketing direto;
deixar de utilizar os Serviços da IXO.games;
contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente relativamente a questões ou pedidos relacionados com os seus Dados Pessoais.

Determinados direitos podem estar sujeitos a limitações legais ou regulamentares, incluindo requisitos relacionados com KYC, AML, prevenção de fraude, registos financeiros, conformidade regulamentar e processos judiciais.

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade Pública ou sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, pode contactar a IXO.games através dos canais de Apoio ao Cliente disponibilizados no Website.

Última atualização: 26 de agosto de 2026

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