Privacy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PÚBLICA

Esta Política de Privacidad Pública explica por qué y qué tipo de información personal IXO.games puede solicitar a los Jugadores cuando utilizan el sitio web del casino online IXO.games y sus Servicios.

Procesamos Datos Personales cuando usted, como visitante o Jugador, se registra en el Sitio Web, utiliza nuestros Servicios, nos proporciona información o interactúa de cualquier otra forma con IXO.games. Al registrar una Cuenta o utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted reconoce y acepta los términos de esta Política de Privacidad Pública.

Las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos y privacidad se aplican al tratamiento de Datos Personales a través del Sitio Web y los Servicios.

Esta Política de Privacidad Pública forma parte del acuerdo entre usted e IXO.games. Podemos modificar esta Política periódicamente y publicaremos la versión actualizada en el Sitio Web. Le recomendamos revisar periódicamente la versión vigente de esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad antes de comenzar a utilizar nuestro Sitio Web o nuestros Servicios.

Recopilación de datos

Toda la información que recopilamos y conservamos y que se relaciona con una persona identificada o identificable se denomina "Datos Personales".

Los Datos Personales que podemos recopilar incluyen, entre otros:

su nombre completo y fecha de nacimiento;
su edad y género;
su dirección de correo electrónico;
su número de teléfono;
sus datos de acceso a la Cuenta y contraseña;
su dirección IP;
información sobre su dispositivo y navegador;
su país y otra información relacionada con su ubicación;
su historial de transacciones y pagos;
sus depósitos y retiros;
su actividad de juego y apuestas;
información proporcionada durante los procedimientos de identificación y KYC;
documentos de identificación y la información contenida en ellos;
información relacionada con el origen de los fondos o del patrimonio cuando sea necesario;
los resultados de encuestas y sus comentarios sobre nuestros Servicios;
comunicaciones con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
información relacionada con controles de fraude, riesgo y seguridad;
cookies y otros identificadores técnicos.

Determinados Datos Personales pueden recopilarse automáticamente cuando usted accede o utiliza nuestro Sitio Web y nuestros Servicios.

Uso de los datos

Podemos utilizar los Datos Personales recopilados para los siguientes fines:

para el registro y la gestión de Cuentas;
para procesar depósitos, retiros y otras transacciones;
para proporcionar y mantener nuestros Servicios;
para cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables;
para realizar procedimientos KYC, AML y otras verificaciones;
para prevenir y detectar fraudes, blanqueo de capitales, fraude de pagos y otras actividades ilegales o prohibidas;
para proteger las Cuentas de los Jugadores y la seguridad de nuestro Sitio Web y nuestros Servicios;
para investigar actividades sospechosas o inusuales;
para identificar Cuentas Múltiples e intentos de eludir las restricciones de las Cuentas;
para proporcionar atención al cliente y comunicarnos con los Jugadores;
para analizar el comportamiento de los Jugadores y mejorar nuestros Servicios;
para gestionar bonos, promociones y programas de fidelización;
para enviar información comercial y promocional cuando lo permita la legislación aplicable;
para proteger nuestros derechos, bienes e intereses comerciales legítimos.

No recopilamos deliberadamente Datos Personales para fines que no estén relacionados con la operación y prestación de nuestros Servicios.

Determinados Datos Personales pueden recopilarse automáticamente cuando utiliza nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, incluida la dirección IP, información del dispositivo, información del navegador, cookies y otros datos técnicos.

Podemos obtener determinados Datos Personales de fuentes legítimas de terceros, incluidos proveedores de servicios de pago, proveedores de verificación de identidad, proveedores de prevención de fraude, proveedores de juegos, proveedores de servicios de cumplimiento normativo y otros proveedores de servicios.

También podemos contratar a proveedores de servicios externos para ayudarnos con el soporte técnico, procesamiento de pagos, verificación de identidad, prevención de fraude, seguridad, atención al cliente y otras funciones operativas.

Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos recibir información que usted haya proporcionado a dichos proveedores de servicios externos o que esté legalmente disponible para nosotros.

Almacenamos y procesamos dicha información de conformidad con esta Política de Privacidad Pública y los requisitos aplicables en materia de protección de datos.

Transferencia de datos

Podemos transferir o divulgar determinados Datos Personales a nuestros socios comerciales, proveedores de servicios, proveedores de pagos, proveedores de juegos, proveedores técnicos, socios de cumplimiento normativo y otras entidades cuando dicha transferencia sea necesaria para la prestación, administración y protección de nuestros Servicios.

También podemos transferir Datos Personales cuando sea necesario para:

procesar depósitos, retiros y otras transacciones;
realizar procedimientos KYC y verificaciones de identidad;
prevenir fraudes y otras actividades prohibidas;
cumplir con los requisitos AML y regulatorios;
proporcionar soporte técnico y atención al cliente;
proteger el Sitio Web, a los Jugadores y al Operador;
cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.

Podemos transferir sus Datos Personales de un país a otro cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y cuando dicha transferencia esté permitida por la legislación aplicable.

Por lo tanto, sus Datos Personales pueden ser procesados en países distintos de aquel en el que usted reside.

Tomamos medidas razonables para proteger los Datos Personales durante su transmisión y procesamiento y exigimos a los proveedores de servicios pertinentes que apliquen medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

IXO.games no transfiere Datos Personales a terceros para fines no relacionados con la operación de nuestros Servicios, salvo cuando dicha transferencia esté permitida o sea requerida por la legislación aplicable o haya sido autorizada de otro modo por usted.

Las autoridades competentes, los organismos reguladores, las fuerzas y cuerpos de seguridad, los proveedores de pagos, los proveedores de cumplimiento normativo y los empleados o proveedores de servicios autorizados de IXO.games pueden tener acceso a los Datos Personales cuando dicho acceso sea necesario para desempeñar sus funciones, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o proteger los derechos y la seguridad de IXO.games y sus Jugadores.

Al aceptar esta Política de Privacidad Pública y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted reconoce que dicho procesamiento y transferencia de Datos Personales pueden realizarse de conformidad con esta Política y la legislación aplicable.

Venta y divulgación de Datos Personales

IXO.games no vende los Datos Personales de los Jugadores a terceros.

Podemos divulgar o transferir Datos Personales cuando sea necesario para la operación del Sitio Web y los Servicios, incluidos proveedores de pagos, proveedores de juegos, proveedores de KYC y verificación, proveedores de prevención de fraude, proveedores de servicios técnicos, socios de cumplimiento normativo y otros proveedores de servicios autorizados.

También podemos divulgar Datos Personales cuando sea requerido o permitido por la legislación aplicable, incluso en respuesta a solicitudes de organismos reguladores, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, tribunales u otras autoridades competentes.

Podemos divulgar Datos Personales cuando sea necesario para:

cumplir con nuestros Términos y Condiciones y otras políticas aplicables;
investigar fraudes, abusos o actividades sospechosas;
proteger nuestros derechos, bienes e intereses legales;
proteger a los Jugadores y otros usuarios;
hacer cumplir nuestros acuerdos;
cumplir con requisitos legales, regulatorios o AML.

En caso de una fusión, adquisición, reestructuración, venta de activos u otra operación corporativa que involucre a IXO.games o su negocio, los Datos Personales podrán transferirse al sucesor, comprador o entidad adquirente correspondiente cuando lo permita la legislación aplicable.

Cuando la legislación lo exija, se proporcionará la información correspondiente sobre los cambios relevantes que afecten al tratamiento de los Datos Personales.

Almacenamiento y seguridad de los datos

IXO.games se compromete a adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para almacenar y procesar de forma segura sus Datos Personales.

Al recopilar, almacenar y utilizar Datos Personales, procuramos cumplir con los requisitos aplicables en materia de protección de datos y privacidad.

El acceso a los Datos Personales está limitado a empleados, contratistas y proveedores de servicios que necesiten dicho acceso para fines comerciales, operativos, técnicos, de cumplimiento normativo o de seguridad legítimos.

A pesar de las medidas de seguridad que implementamos, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizarse como completamente seguro.

Usted puede solicitar el cierre de su Cuenta de conformidad con los Términos y Condiciones aplicables.

El cierre o eliminación de su Cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los Datos Personales.

Podemos continuar conservando determinados Datos Personales después del cierre de la Cuenta cuando así lo exija o permita la legislación aplicable, incluso cuando dicha información sea necesaria para:

cumplir con obligaciones legales y regulatorias;
cumplir con requisitos KYC y AML;
verificar transacciones financieras;
prevenir fraudes y blanqueo de capitales;
investigar actividades sospechosas;
resolver disputas;
atender reclamaciones y procedimientos legales;
hacer cumplir nuestros acuerdos.

Dicha información se conservará únicamente durante el tiempo razonablemente necesario o durante el período exigido por la legislación aplicable.

Sus derechos

Sujeto a la legislación aplicable, los Usuarios y Jugadores registrados del Sitio Web de IXO.games pueden tener los siguientes derechos:

solicitar acceso a sus Datos Personales;
solicitar la corrección o actualización de Datos Personales inexactos;
solicitar la eliminación de Datos Personales cuando sea legalmente aplicable;
solicitar información sobre cómo se recopilan y utilizan sus Datos Personales;
solicitar información sobre las finalidades del tratamiento y las categorías de terceros con los que pueden compartirse los Datos Personales;
oponerse o solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento cuando sea legalmente aplicable;
retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
oponerse al uso de Datos Personales con fines de marketing directo;
dejar de utilizar los Servicios de IXO.games;
contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en relación con preguntas o solicitudes relacionadas con sus Datos Personales.

Determinados derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales o regulatorias, incluidos los requisitos relacionados con KYC, AML, prevención del fraude, registros financieros, cumplimiento normativo y procedimientos legales.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad Pública o sobre el tratamiento de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con IXO.games a través de los canales de Atención al Cliente disponibles en el Sitio Web.

Última actualización: 26 de agosto de 2026