Términos y Condiciones

Última actualización: 11.09.2026

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos mencionados a continuación ("Términos") se aplican al uso de ixo.games ("Sitio Web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y forman un acuerdo legal vinculante entre usted - nuestro cliente ("Cliente") y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea un invitado o un usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta quedar vinculado por estos Términos, junto con cualquier enmienda que pueda publicarse periódicamente. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de 3-102-965252 SRL, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Costa Rica con número de registro de empresa 3-102-965252, con domicilio social en Provincia de San José, Cantón de Montes de Oca, San Pedro, barrio Dent, 200 metros al norte del Centro Cultural Costarricense Norteamericano y 50 metros al este, en el Edificio Ofident, Oficina N.º 3. ("Compañía")5.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos mencionados y vinculados a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las enmiendas serán vinculantes y efectivas inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si se opone a dichos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio inmediatamente. Su uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará su acuerdo de quedar vinculado por los Términos modificados. Cualquier apuesta no liquidada antes de que los Términos modificados entren en vigor estará sujeta a los Términos preexistentes.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1 Es mayor de 18 años, o tiene la edad legal a la que se permiten las actividades de juego o apuestas según la ley o jurisdicción que se le aplique. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos que acrediten su edad en cualquier momento.

3.2 Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3 Es residente en una jurisdicción que permite el juego. No es residente de ningún país en el que el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país esté prohibido. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del servicio sea legal.

3.4 No puede utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5 Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6 Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que haga que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7 Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad de su dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y usted será totalmente responsable de esa pérdida.

3.8 Al realizar apuestas, no debe utilizar ninguna información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.

3.9 No actúa en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como particular a título personal.

3.10 No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de manera que afecte negativamente a la integridad del Servicio o a nosotros.

3.11 Debe actuar en general de buena fe en relación con nosotros y con el Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.

3.12 Usted, o, si procede, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliado en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso restringido

4.1 No debe utilizar el Servicio:

4.1.1 Si es menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) o si no tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros o si actúa como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted);

4.1.2 Si reside en un país en el que el acceso al juego en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país esté prohibido.

4.1.3 Si es residente de uno de los siguientes países, o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países:

Austria
Francia y sus territorios
Alemania
Países Bajos y sus territorios
España
Unión de las Comoras
Reino Unido
EE. UU. y sus territorios
Todos los países en la Lista Negra del GAFI,
cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan.

4.1.4 Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o la inclusión no autorizada de, o enlaces a, el Servicio);

4.1.5 Para interrumpir o afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6 Para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitación que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7 De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utiliza el Servicio; o (ii) coludir con cualquier otro Cliente que utiliza el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8 Para extraer nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9 Para cualquier actividad ilegal.

4.2 No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3 No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores.

4.4 Podemos terminar inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podemos tomar acciones legales contra usted por hacerlo en determinadas circunstancias.

4.5 Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promoción u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno NO pueden utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) terminada(s) inmediatamente y todos los bonos/ganancias serán confiscados.

5. Registro

Usted acepta que en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1 Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación de comunicar una razón específica.

5.2 Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, podemos requerirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertos controles. Es posible que se le solicite proporcionar una prueba válida de identificación y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con foto (copia del pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una factura de servicios públicos reciente que indique su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales contra el blanqueo de capitales. Además, deberá financiar su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3 Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de Correo Electrónico Registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. El no hacerlo puede resultar en que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta de nuestra parte, incluidos los cambios que hagamos a estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y notificar a la Compañía cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar el uso de su Dirección de Correo Electrónico Registrada por cualquier tercero. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o alegue que haya resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la Dirección de Correo Electrónico Registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible por la Compañía tendrá su Cuenta suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito a este efecto si proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. También podemos tomar acciones legales contra usted por hacerlo en determinadas circunstancias y/o contactar a las autoridades relevantes que también pueden tomar medidas contra usted.

5.4 Solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, parientes, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que actúen en su nombre.

5.5 Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos pedirle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6 Debe mantener la confidencialidad de su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya proporcionado correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le aconsejamos que cambie su contraseña periódicamente y que nunca la revele a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier fallo en hacerlo será bajo su exclusivo riesgo y expense. Puede cerrar la sesión del Servicio al final de cada sesión. Si cree que alguna de la información de su Cuenta está siendo mal utilizada por un tercero, o que su Cuenta ha sido hackeada, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificárnoslo inmediatamente. Debe notificarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido hackeada; sin embargo, podemos requerirle que proporcione información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta una vez que tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por usted o no.

5.7 No debe en ningún momento transmitir ningún contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8 Al registrarse, recibirá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Esas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9 No tenemos ninguna obligación de abrir una Cuenta para usted y nuestra página de registro en el sitio web es meramente una invitación a tratar. Está enteramente dentro de nuestra entera discreción si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para usted y, si rechazamos abrir una Cuenta para usted, no tenemos ninguna obligación de proporcionarle una razón para el rechazo.

5.10 Al recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitarle más información y/o documentación para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1 Las cuentas pueden usar varias monedas; en este caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecen en la moneda utilizada para la transacción.

6.2 No damos crédito para el uso del Servicio.

6.3 Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple o creemos razonablemente que no cumple con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos darle un aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que usted no cumple con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).

6.4 Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se honrarán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5 Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o las regulaciones de nuestro sistema.

6.6 Si algún importe se acredita por error en su Cuenta, sigue siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta.

6.7 Si, por cualquier motivo, su Cuenta queda en descubierto, usted estará en deuda con nosotros por el importe del descubierto.

6.8 Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con respecto a su Cuenta.

6.9 Recuerde que apostar es puramente para entretenimiento y placer y debe parar tan pronto como deje de ser divertido. Absolutamente no apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Solo envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. En este caso, su cuenta será deshabilitada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión en ella.

6.10 No puede transferir, vender o pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, la carga, pignoración, cesión, usufructo, comercio, corretaje, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, individuo natural o jurídico, fundación y/o asociación de cualquier forma.

6.11 Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web.

7. Depósito de Fondos

7.1 Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra moneda se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro propio banco o de nuestro procesador de pagos, tras lo cual su Cuenta se depositará en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar cargos adicionales por cambio de moneda que se deducirán de la suma de su depósito.

7.2 Pueden aplicarse tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se pueden encontrar en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción por los depósitos en su Cuenta. Usted es responsable de sus propios cargos bancarios en los que pueda incurrir debido al depósito de fondos con nosotros.

7.3 La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pago electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos con una tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si su emisor de tarjeta no otorga dicha autorización, su Cuenta no se acreditará con esos fondos.

7.4 Usted acepta pagar íntegramente todos los pagos y cargos debidos a nosotros o a los proveedores de pago en relación con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar contracargos ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo cualquiera de sus depósitos, y en cualquier caso reembolsará y compensará dichos depósitos impagados, incluidos los gastos en que incurramos en el proceso de cobro de su depósito, y acepta que cualquier ganancia de apuestas que utilicen esos fondos revertidos será confiscada. Reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario ni por ningún otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses sobre ninguno de los fondos depositados en ella.

7.5 Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación introduciendo un código de bonificación durante el depósito, acepta los Términos de Bonificaciones y los términos de cada bonificación específica.

7.6 Los fondos procedentes de actividades delictivas y/o ilegales y/o no autorizadas no deben depositarse con nosotros.

7.7 Si deposita con su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de Transacciones y una copia de estos Términos.

7.8 El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra; si es así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas al juego en línea en su país de domicilio.

8. Retiro de Fondos

8.1 Puede retirar cualquier fondo no utilizado y liquidado mantenido en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El importe mínimo de retiro por transacción es de € 10 (o su equivalente en otra moneda), con la excepción de un cierre de cuenta, en cuyo caso puede retirar el saldo completo.

8.2 No hay comisiones de retiro si apuesta (juega) el depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tenemos derecho a deducir una tarifa del 8% con una suma mínima de 4 euros (o su equivalente en la moneda de su cuenta) para combatir el blanqueo de capitales.

8.3 Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con foto, confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el propósito de verificar su identidad antes de conceder cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos nuestros derechos de realizar verificaciones de identidad en cualquier momento durante la vida de su relación con nosotros.

8.4 Todos los retiros deben realizarse al débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra entera discreción, permitirle retirar a un método de pago del cual no se originó su depósito original. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.

8.5 Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, está inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

8.6 En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, estará limitado a € 5.000 (o su equivalente en moneda) para retiro por mes. En otros casos, el importe máximo de retiro por mes es de € 10.000.

8.7 Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en el caso de que incumpla la política de uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de Pago y Procesadores

9.1 Usted es totalmente responsable de pagar todo el dinero que nos debe. Debe realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que haga que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una responsabilidad legítimamente contraída. Nos reembolsará cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una tarifa administrativa de €50, o su equivalente en moneda, por cada contracargo, denegación o reversión de pago que realice.

9.2 Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos realizados por usted y usted acepta quedar vinculado por sus términos y condiciones siempre que se le informen y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.3 Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para prevenir el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas se reportarán a la autoridad competente.

10. Errores

10.1 En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedan anuladas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema o bugs o virus que ocurran en relación con el Servicio y/o los pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ningún costo, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir dichos errores.

10.2 Hacemos todos los esfuerzos para asegurarnos de no cometer errores al publicar las líneas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta a una cuota que: es materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o es claramente incorrecta dada la probabilidad de que ocurra el evento en el momento en que se realizó la apuesta, entonces nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que un evento haya comenzado.

10.3 Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier cantidad pagada en exceso y a ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser donde un precio es incorrecto o donde ingresamos el resultado de un evento incorrectamente. Si hay fondos insuficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague el importe pendiente relevante relacionado con cualquier apuesta o jugada errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier juego pendiente, ya sea realizado con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

11.1 El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o anuladas para fines de apuestas.

11.2 Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se admitirán consultas después de ese período de tiempo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a error humano, error del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

11.3 Si el resultado de un partido es anulado por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4 Si se produce un empate en un juego donde se ofrece una opción de empate, todas las apuestas a que un equipo gane o pierda se perderán. Si no se ofrece una opción de empate, todos reciben un reembolso en el resultado de un empate en el partido. Y si no se ha puesto a disposición una opción de empate, contará el tiempo extra, si se juega.

11.5 Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si la transmisión del evento se interrumpe (y no puede ser verificada por otra fuente), entonces a nuestra elección, las apuestas sobre ese evento se considerarán inválidas y las apuestas serán reembolsadas.

11.6 Los importes mínimo y máximo de apuesta en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en cuentas individuales.

11.7 Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez que se completa una transacción, no se puede cambiar. No asumimos responsabilidad por apuestas perdidas o duplicadas realizadas por el Cliente y no admitiremos solicitudes de discrepancia porque un juego falte o esté duplicado. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

11.8 Un enfrentamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de la Liga en el que se coloque en nuestro Sitio Web.

11.9 Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSport son solo una indicación y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o pospone, y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá acción y las apuestas serán reembolsadas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, que tendrá acción independientemente de un partido suspendido o pospuesto.

11.10 Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tienen acción basada en la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11 Si un equipo está utilizando suplentes, el resultado sigue siendo válido ya que fue elección del equipo utilizar los suplentes.

11.12 La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

11.13 La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas está en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

12. Comunicaciones y Avisos

12.1 Todas las comunicaciones y avisos que deba darnos bajo estos Términos se enviarán utilizando un formulario de Atención al Cliente en el Sitio Web.

12.2 Todas las comunicaciones y avisos que debamos darle bajo estos Términos, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos, serán publicados en el Sitio Web y/o enviados a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación será a nuestra entera y exclusiva discreción.

12.3 Todas las comunicaciones y avisos que deban darse bajo estos Términos por usted o por nosotros serán por escrito en idioma inglés y deben darse desde y hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.

12.4 De vez en cuando, podemos contactarle por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos cuando acepta estos Términos al registrarse en el Sitio Web. Puede optar por no recibir dichas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Asuntos Fuera de Nuestro Control

No podemos ser considerados responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control a pesar de nuestra ejecución de medidas preventivas razonables, tales como: un acto de Dios; disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal evento, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

14. Responsabilidad

14.1 En la medida permitida por la ley aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que pueda sufrir si incumplimos nuestras obligaciones bajo estos términos, a menos que incumplamos cualquier deber impuesto por la ley (incluido si causamos muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante usted si ese incumplimiento se atribuye a: (i) su propia culpa; (ii) un tercero no relacionado con nuestro cumplimiento de estos términos (por ejemplo, problemas debidos al rendimiento de la red de comunicaciones, congestión y conectividad o el rendimiento de su equipo informático); o (iii) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores podríamos haber previsto o evitado incluso si nosotros o ellos hubiéramos tomado un cuidado razonable. Como este servicio es solo para uso del consumidor, no seremos responsables de ninguna pérdida comercial de ningún tipo.

14.2 En el caso de que se nos considere responsables de cualquier evento bajo estos términos, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted bajo o en relación con estos términos no excederá (a) el valor de las apuestas y/o jugadas que realizó a través de su cuenta con respecto a la apuesta/jugada o producto relevante que dio lugar a la responsabilidad relevante, o (b) eur €500 en total, lo que sea menor.

14.3 Recomendamos encarecidamente que (i) se asegure de verificar la idoneidad y compatibilidad del servicio con su propio equipo informático antes de usarlo; y (ii) tome precauciones razonables para protegerse contra programas o dispositivos dañinos, incluso mediante la instalación de software antivirus.

15. Juego por Menores de Edad

15.1 Si sospechamos que usted es o recibimos una notificación de que actualmente es menor de 18 años o era menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) cuando realizó cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más apuestas o retiros de su Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluido si ha estado apostando como agente de, o en nombre de, una persona menor de 18 años (o por debajo de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted). Si tras haber encontrado que usted: (a) actualmente es; (b) era menor de 18 años o por debajo de la edad de mayoría que se le aplica en el momento relevante; o (c) ha estado apostando como agente o a instancias de una persona menor de 18 años o por debajo de la edad de mayoría que se aplica:

todas las ganancias actualmente o que deban acreditarse en su Cuenta serán retenidas;
todas las ganancias obtenidas de apuestas a través del Servicio mientras era menor de edad deben pagársenos a demanda (si no cumple con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas); y/o
cualquier dinero depositado en su Cuenta que no sean ganancias le será devuelto O retenido hasta que cumpla 18 años a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción de pago del importe a devolver, incluidas las tarifas de transacción por depósitos en su Cuenta que cubrimos.

15.2 Esta condición también se le aplica si es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para las apuestas legales y usted está por debajo de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

15.3 En el caso de que sospechemos que está infringiendo las disposiciones de esta Cláusula o intentando basarse en ellas para un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción necesaria para investigar el asunto, incluida la información a las autoridades policiales pertinentes.

16. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente donde se sospeche alguno de estos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos a demanda todos los costos, cargos o pérdidas sostenidas o incurridas por nosotros (incluidas cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto criminal del Cliente.

17. Propiedad Intelectual

17.1 Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede resultar en acciones legales contra usted.

17.2 Entre nosotros y usted, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los "Sistemas"), así como nuestras cuotas.

no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y
al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

17.3 No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna manera pueda causar confusión entre los Clientes o en el público o que de alguna manera nos menosprecie.

17.4 Salvo lo expresamente dispuesto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses están específicamente reservados por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizada puede resultar en acciones legales contra usted.

18. Su Licencia

18.1 Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia para usted termina si nuestro acuerdo con usted bajo estos Términos finaliza.

18.2 Salvo en lo que respecta a su propio contenido, no puede bajo ninguna circunstancia modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear trabajos derivados de, o de cualquier otra manera explotar, el Servicio y/o cualquiera de los contenidos del mismo o el software contenido en él, excepto según lo permitamos expresamente en estos Términos o de otro modo en el Sitio Web. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado de cualquier forma, incluido, por ejemplo, el scraping de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3 Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede ser una violación de nuestra propiedad intelectual o de terceros y otros derechos de propiedad que pueden someterle a responsabilidad civil y/o procesamiento penal.

19. Su Conducta y Seguridad

19.1 Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en relación con el mismo y/o el Servicio, que sea de cualquier manera ilegal, inapropiada o indeseable está estrictamente prohibida ("Comportamiento Prohibido").

19.2 Si incurre en Comportamiento Prohibido, o determinamos a nuestra entera discreción que está incurriendo en Comportamiento Prohibido, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio pueden ser terminados inmediatamente sin previo aviso. Otro Cliente, otro tercero, las autoridades de aplicación y/o nosotros podemos tomar acciones legales contra usted con respecto a haber incurrido en Comportamiento Prohibido.

19.3 El Comportamiento Prohibido incluye, entre otros, acceder o utilizar el Servicio para:

promover o compartir información que sabe que es falsa, engañosa o ilegal;
realizar cualquier actividad ilegal o ilícita, como, entre otras, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa criminal, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier otro tercero o que cree o propague virus informáticos;
dañar a menores de cualquier manera;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o racial o étnicamente o de otro modo objetable;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo cualquier ley o relación contractual o fiduciaria, incluidos, entre otros, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual y propietarios de terceros;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático;
interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluidos, entre otros, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o utilizar trampas, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información de o a través del Servicio;
recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, spider u otro mecanismo automatizado;
participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra entera y absoluta discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;
transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o correo masivo como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitaciones;
crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;
hacerse pasar por otro Cliente o cualquier otro tercero, o
cualquier otro acto o cosa hecha que razonablemente consideremos contraria a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Comportamiento Prohibido no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que a nuestra entera discreción consideremos apropiadas o necesarias bajo las circunstancias, incluidos, entre otros, eliminar las publicaciones del Cliente del Servicio y/o terminar su Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente participe, o permita conscientemente que cualquier tercero participe directa o indirectamente en Comportamiento Prohibido, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

20. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a su precisión o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte de, y/o ninguna afiliación con, los sitios web vinculados o su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad ni su precisión, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web, recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluida la revisión de su política de privacidad y términos de uso.

21. Quejas

21.1 Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a estos Términos, debe comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en todas las comunicaciones con nosotros.

21.2 No obstante lo anterior, no asumimos ninguna responsabilidad ante usted ni ante ningún tercero al responder a cualquier queja que recibamos o tomemos medidas en relación con la misma.

21.3 Si un Cliente no está satisfecho con cómo se ha liquidado una apuesta, el Cliente debe proporcionar detalles de su queja a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos nuestros esfuerzos razonables para responder a consultas de esta naturaleza dentro de unos días (y en cualquier caso tenemos la intención de responder a todas esas consultas dentro de los 28 días posteriores a su recepción).

21.4 Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días desde la fecha en que se decidió la apuesta en cuestión. No se honrarán reclamaciones después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5 En el caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no puede llegar a una solución acordada con usted, el asunto se escalará a nuestra dirección.

21.6 Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí contenidos pueden ser cedidos por usted sin el consentimiento previo por escrito de nosotros, que no será retenido irrazonablemente. Podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o cualquier parte de nuestros derechos y obligaciones aquí contenidos a cualquier tercero siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por cualquier autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición relevante será modificada para permitir su aplicación de acuerdo con la intención del texto original en la medida máxima permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de Estos Términos

Sin limitar nuestros otros remedios, podemos suspender o terminar su Cuenta y negarnos a continuar proporcionándole el Servicio, en cualquier caso sin darle un aviso previo, si, en nuestra opinión razonable, incumple cualquier término material de estos Términos. Sin embargo, se le proporcionará prontamente un aviso de cualquier acción de este tipo tomada.

25. Disposiciones Generales

25.1 Plazo del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras acceda o utilice el Servicio o sea un Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2 Género. Las palabras que importan el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importan el género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa y las palabras que importan personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.

25.3 Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o incumplimiento amenazado por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra, o vinculante para, nosotros a menos que se haga por escrito y debidamente firmada por nosotros y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia escrita, se limitará al incumplimiento específico renunciado. El hecho de que no hagamos cumplir en cualquier momento cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o al derecho de hacer cumplir dicha disposición en cualquier otro momento.

25.4 Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contrario de cualquier cosa contenida en estos Términos.

25.5 Idioma. En el caso de que haya una discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará correcta la versión en inglés.

25.6 Ley Aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley vigente en el estado de Anjouan en la Unión de las Comoras.

25.7 Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y reemplazan todos los demás acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos con respecto al objeto del presente.

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